M02_09A_Développer son intelligence émotionnelle et pratiquer la communication Bienveillante

Formation créée le 06/04/2020. Dernière mise à jour le 24/03/2022.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

M02_09A_Développer son intelligence émotionnelle et pratiquer la communication Bienveillante


Objectifs de la formation

  • Être empathique avec soi
  • Être empathique avec autrui
  • Vivre une médiation
  • Prendre des décisions en consensus
  • Vivre une conférence avec un bâton de parole

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle
  • Managers ou gestionnaires de projets devant communiquer avec des interlocuteurs aux vues divergentes
Prérequis
  • Avoir envie de s'investir dans la découverte et la mise en pratique d'un nouveau mode relationnel

Contenu de la formation

INTRODUCTION
  • Parler de soi à la première personne. Le message-je
  • Faire une pause, connaître ses besoins, définir son objectif
  • Trouver un objectif commun du groupe
  • Les concepts clés de la formation
COMMUNIQUER AVEC SOI
  • Observer sans juger
  • Les sentiments
  • La colère, manifestation de nos pensées
  • Être empathique avec soi, contacter son besoin
  • La demande explicite
COMMUNIQUER AVEC AUTRUI
  • L’intention de la communication
  • Observer sans juger
  • Les différentes formes de déconnexion
  • Contacter le besoin de l’autre
  • Doit-on répondre aux questions?
  • Recevoir la colère d’autrui
  • Oser dire
EFFECTUER UNE MEDIATION ENTRE 2 PERSONNES
  • Savoir interrompre
  • Les 5 manières de reformuler
  • Les 3 étapes de la médiation
  • Deuil et célébration
COMMUNIQUER EN GROUPE
  • Animer une conférence
  • Prendre une décision en consensus
  • La justice réparatrice

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
  • Pour suivre nos formations en distanciel, il est nécessaire de disposer d'un ordinateur et d'une ligne haut débit