M07_07_Prospecter et gagner de nouveaux clients
Formation créée le 10/04/2020. Dernière mise à jour le 29/03/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Savoir organiser les actions de prospection
- Obtenir des rendez-vous commerciaux de prospection qualifiés
- Savoir convaincre un prospect
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Dirigeants
- Commerciaux
- Inspecteurs / Responsables d’équipes
- Tout collaborateur de l’entreprise souhaitant perfectionner cette technique
Prérequis
- Aucun pré-requis nécessaire
Contenu de la formation
-
Cibler, argumenter, conclure, suivre
- S’organiser pour prospecter : ciblage, détermination du potentiel, qualification des cibles, etc.
- Identifier les moyens de prospection appropriés aux cibles et au budget
- Obtenir des rendez-vous téléphoniques, physiques
- Maîtriser les premières minutes du rendez-vous : le contact, les bonnes attitudes et comportements, savoir s’ajuster aux modes de communication, etc.
- Argumenter
- Gérer les objections
- Conclure positivement
- Planifier et suivre la prospection
- Analyser les résultats pour réorienter le ciblage si nécessaire
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets, Simulations d'appels téléphoniques
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Préparation du stage avec apports de contenus personnel des stagiaires
- Pour suivre nos formations en distanciel, il est nécessaire de disposer d'un ordinateur et d'une ligne haut débit