M07_01_Accueil physique et téléphonique

M07_02_Sens relationnel et commercial

M07_03_Argumentaire, structuration de l'offre et de la démarche commerciale

M07_04_Construire des e mails commerciaux

M07_05_Gestion de l'insatisfaction et des réclamations

M07_06_Négociation commerciale

M07_07_Prospecter et gagner de nouveaux clients

M07_08_Techniques de vente