M09_10_Manager dans la bienveillance
Formation créée le 24/09/2020. Dernière mise à jour le 29/03/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- S’initier au management positif et bienveillant
- Développer ses aptitudes en management d’équipe
- Détenir les clés d’un management bienveillant
- Identifier les risques d’un management non bienveillant
- Savoir communiquer de façon bienveillante
- Ancrer le lien entre bienveillance et performance
- Favoriser l’épanouissement et la réussite de tous (collaborateurs et managers)
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers (directeurs, responsables, chefs de projet ou de pôle) de tout secteur et de structure de toute taille
Prérequis
- Aucun pré-requis nécessaire
Contenu de la formation
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La bienveillance, d’abord envers soi-même
- Se connaître (personnalité, valeurs, cadre de référence, drivers, mode de management)
- Etre à son écoute (émotions, besoins)
- Estime de soi, confiance en soi et assertivité (comment s’affirmer tout en respectant les autres ; la règle des 3P « Protection, Permission, Puissance »)
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Principaux axes de progrès vers plus de bienveillance
- Etat des lieux de ses propres points forts et points d’amélioration
- Optimiser sa capacité à écouter dans le respect et l’empathie (quel style d’écoute ? ; outils de l’écoute active ; attitudes d’écoute et leur impact)
- Cultiver l’intelligence émotionnelle (accueil et expression des émotions et besoins)
- Etre dans une position gagnant-gagnant, d’égal à égal (positions de vie)
- "Attention, bienveillance en danger" : identifier les signaux d’alerte
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Communiquer dans la bienveillance
- Adapter sa communication à ses collaborateurs (selon leur personnalité et leurs modes de fonctionnement)
- Les clés de la communication non-violente (description d’une situation sans jugement, identification et expression de ses émotions et besoins, formulation d’une demande positive, concrète et réalisable)
- Donner des signes de reconnaissance
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Bien veiller aux conditions de travail et au bien-être des collaborateurs
- Obligations morales et légales (démarche de prévention des risques professionnels)
- Satisfaire les besoins fondamentaux d’une équipe (cadre, stimulation, sens, reconnaissance, appartenance, sécurité, ressources) : être observateur et à l’écoute de chacun (pentagramme de Ginger)
- Cibler et gérer les stresseurs (menaces)
- Préserver le capital confiance de chaque collaborateur
- Développer des initiatives positives pour améliorer la cohésion d’équipe et garantir la qualité de vie au travail
- Soutenir et accompagner les collaborateurs en souffrance
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Allier la bienveillance à la performance, le pari gagnant
- Faire bon usage de son autorité, entre fermeté et bienveillance
- Des objectifs communs motivants pour tous les collaborateurs (SMART)
- Mobiliser et valoriser les forces et réussites individuelles et collectives, attention et soin apportés aux forces à développer
- Agir collectivement avec efficacité et humanité (cadrer et lancer un projet d’équipe, rechercher et trouver des solutions ensemble, bien utiliser le Temps)
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Renforcer la bienveillance en période de changement ou de crise
- Le processus de changement et ses étapes clés
- Phases difficiles à vivre et à accompagner (choc, deuil, anxiété, repli…)
- Conduites à tenir et stratégies pour bien vivre un changement et rebondir (individuellement et collectivement)
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Bien veiller à prévenir et gérer les tensions ou conflits
- Les pièges relationnels à éviter (prises de pouvoir, jugements, injonctions, exigences, reproches, non-dits, incompréhensions, malentendus, violence…)
- Les jeux psychologiques dans les rapports humains
- Adapter son mode de management selon les circonstances
- La meilleure attitude à avoir en situation de conflit (modèle Thomas et Kilmann)
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Définir son propre plan d’action pour assurer durablement un management bienveillant et performant
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Livret personnel : guide méthodologique et bonnes pratiques
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Pour suivre nos formations en distanciel, il est nécessaire de disposer d'un ordinateur et d'une ligne haut débit