M09_10_Manager dans la bienveillance

Formation créée le 24/09/2020. Dernière mise à jour le 29/03/2022.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

M09_10_Manager dans la bienveillance


Objectifs de la formation

  • S’initier au management positif et bienveillant
  • Développer ses aptitudes en management d’équipe
  • Détenir les clés d’un management bienveillant
  • Identifier les risques d’un management non bienveillant
  • Savoir communiquer de façon bienveillante
  • Ancrer le lien entre bienveillance et performance
  • Favoriser l’épanouissement et la réussite de tous (collaborateurs et managers)

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Managers (directeurs, responsables, chefs de projet ou de pôle) de tout secteur et de structure de toute taille
Prérequis
  • Aucun pré-requis nécessaire

Contenu de la formation

La bienveillance, d’abord envers soi-même
  • Se connaître (personnalité, valeurs, cadre de référence, drivers, mode de management)
  • Etre à son écoute (émotions, besoins)
  • Estime de soi, confiance en soi et assertivité (comment s’affirmer tout en respectant les autres ; la règle des 3P « Protection, Permission, Puissance »)
Principaux axes de progrès vers plus de bienveillance
  • Etat des lieux de ses propres points forts et points d’amélioration
  • Optimiser sa capacité à écouter dans le respect et l’empathie (quel style d’écoute ? ; outils de l’écoute active ; attitudes d’écoute et leur impact)
  • Cultiver l’intelligence émotionnelle (accueil et expression des émotions et besoins)
  • Etre dans une position gagnant-gagnant, d’égal à égal (positions de vie)
  • "Attention, bienveillance en danger" : identifier les signaux d’alerte
Communiquer dans la bienveillance
  • Adapter sa communication à ses collaborateurs (selon leur personnalité et leurs modes de fonctionnement)
  • Les clés de la communication non-violente (description d’une situation sans jugement, identification et expression de ses émotions et besoins, formulation d’une demande positive, concrète et réalisable)
  • Donner des signes de reconnaissance
Bien veiller aux conditions de travail et au bien-être des collaborateurs
  • Obligations morales et légales (démarche de prévention des risques professionnels)
  • Satisfaire les besoins fondamentaux d’une équipe (cadre, stimulation, sens, reconnaissance, appartenance, sécurité, ressources) : être observateur et à l’écoute de chacun (pentagramme de Ginger)
  • Cibler et gérer les stresseurs (menaces)
  • Préserver le capital confiance de chaque collaborateur
  • Développer des initiatives positives pour améliorer la cohésion d’équipe et garantir la qualité de vie au travail
  • Soutenir et accompagner les collaborateurs en souffrance
Allier la bienveillance à la performance, le pari gagnant
  • Faire bon usage de son autorité, entre fermeté et bienveillance
  • Des objectifs communs motivants pour tous les collaborateurs (SMART)
  • Mobiliser et valoriser les forces et réussites individuelles et collectives, attention et soin apportés aux forces à développer
  • Agir collectivement avec efficacité et humanité (cadrer et lancer un projet d’équipe, rechercher et trouver des solutions ensemble, bien utiliser le Temps)
Renforcer la bienveillance en période de changement ou de crise
  • Le processus de changement et ses étapes clés
  • Phases difficiles à vivre et à accompagner (choc, deuil, anxiété, repli…)
  • Conduites à tenir et stratégies pour bien vivre un changement et rebondir (individuellement et collectivement)
Bien veiller à prévenir et gérer les tensions ou conflits
  • Les pièges relationnels à éviter (prises de pouvoir, jugements, injonctions, exigences, reproches, non-dits, incompréhensions, malentendus, violence…)
  • Les jeux psychologiques dans les rapports humains
  • Adapter son mode de management selon les circonstances
  • La meilleure attitude à avoir en situation de conflit (modèle Thomas et Kilmann)
Définir son propre plan d’action pour assurer durablement un management bienveillant et performant

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Livret personnel : guide méthodologique et bonnes pratiques
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
  • Pour suivre nos formations en distanciel, il est nécessaire de disposer d'un ordinateur et d'une ligne haut débit